Để bán hàng trên Zalo, bạn không thể không xây nhóm Zalo. Đây là một kênh bán hàng vô cùng hiệu quả trên Zalo, giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách hàng mỗi ngày. Nếu bạn đang tìm hiểu quy trình xây nhóm Zalo, các bước làm nhóm Zalo bán hàng thì bài viết này dành cho bạn. Bài viết sẽ chia sẻ toàn bộ quy trình làm nhóm Zalo, các bước cài đặt nhóm, các công cụ hỗ trợ làm nhóm Zalo nhanh chóng. Hãy cùng Admin theo dõi hết bài viết này nhé.
Quy trình xây nhóm Zalo thực chiến – Các bước làm nhóm Zalo bán hàng
1. Xác định data khách hàng tiềm năng
Để có thể xây nhóm Zalo chuẩn tệp khách hàng tiềm năng thì việc đầu tiên bạn cần làm đó là thu thập data khách hàng mà bạn muốn kéo họ vào nhóm. Vậy data ở đâu? Làm thế nào để sở hữu data khách hàng tiềm năng?
a. Data khách hàng ở đâu, ở dạng nào?
Bạn cần xác định được data khách hàng ở đâu? Data đến từ nhiều nguồn khác nhau như: Chạy quảng cáo để thu thập data số điện thoại, sử dụng các công cụ quét data số điện thoại trên Google map, trên Facebook. Quét UID trên Facebook sau đó convert ra số điện thoại để khai thác và mời họ vào nhóm Zalo của bạn. Hoặc cách đơn giản nhất đó là khai thác khách hàng trực tiếp từ nhóm Zalo đối thủ và kéo họ vào nhóm của mình.
Nhìn chung data có nhiều dạng và từ nhiều nguồn khác nhau, bạn cũng có thể đi mua data số điện thoại. Tuy nhiên data đó sẽ không chất lượng do nó được bán cho nhiều người khác nhau nên đa phần data đã nát. Dù là data ở dạng nào thì đích cuối cùng bạn vẫn phải chuyển đổi sang số điện thoại để tiếp cận.
b. Công cụ thu thập data khách hàng đa nền tảng
Trong kinh doanh thì data = tiền, nếu bạn nắm trong tay data nghĩa là bạn đã nắm trong tay khách hàng của mình. Vậy làm thế nào để sở hữu data chất lượng theo đúng lĩnh vực ngành nghề? Một trong những công cụ hữu ích giúp bạn có thể thu thập data khách hàng đa nền tảng mà tôi sắp chia sẻ cho bạn. Nó đã giúp tôi sở hữu hàng trăm ngàn khách hàng tiềm năng đủ các lĩnh vực. Tôi không còn bị tình trạng thiếu data từ khi sử dụng nó.
Phần mềm quét data khách hàng toàn diện Vina Data là sự kết hợp All In One. Giải pháp giúp giải quyết 99% khó ang cho các doanh nghiệp trong việc tìm kiếm data khách hàng để triển khai Marketing. Các bạn có thể dễ dàng quét data khách hàng theo từ khoá, lĩnh vực, ngành nghề và theo khu vực mong muốn. Phần mềm Vina Data cho phép bạn quét data khách hàng tiềm năng trên các nền tảng như: Google maps, Facebook và Zalo.
Bạn có thể quét ra các tệp số điện thoại, quét được UID hay link nhóm Zalo theo lĩnh vực, ngành nghề mà bạn mong muốn. Sau khi có được data bạn có thể dễ dàng tiếp cận xây nhóm và khai thác.
3 yếu tố để xây dựng nhóm Zalo bán hàng
2. Chuẩn bị nguồn lực và thực thi xây nhóm Zalo bán hàng
a. Tài nguyên
Tài nguyên để xây nhóm Zalo bán hàng bao gồm:
+ Nhân sự vận hành: Tuỳ vào quy mô và số lượng nhóm Zalo mà bạn muốn xây dựng và quản lý để có phương án nhân sự phù hợp. Số lượng nhân sự còn phụ thuộc vào việc bạn làm thủ công hay sử dụng các công cụ hỗ trợ. Nếu có các công cụ tự động hỗ trợ thì có thể giảm bớt nhân sự để tối ưu chi phí.
+ Tài nguyên nick Zalo: Tại sao bạn cần có nick Zalo để làm nhóm Zalo bán hàng. Hãy tưởng tượng mỗi nick Zalo của bạn đi nhắn tin, kết bạn và mời vào nhóm được 50 người mỗi ngày. Như vậy mỗi nick Zalo giống như một nhân sự làm việc và kéo khách hàng về cho bạn hàng ngày. Bạn có càng nhiều nick Zalo thì bạn tiếp cận được càng nhiều người, việc xây nhóm của bạn càng nhanh chóng. Bạn có thể mua sim về để tạo và nuôi nick Zalo theo quy trình mà chúng tôi đã đóng gói sẵn ở dưới đây.
Bước 1: Tạo Zalo bằng điện thoại có gắn sim (sử dụng mạng 4G để tạo, mỗi 1 mạng tạo 1-2 nick)
Lưu ý: Thiết bị tạo phải là thiết bị sạch (thiết bị chưa dùng để tạo tài khoản Zalo nào hoặc chỉ có 1 tài khoản và chưa từng bị khoá nick Zalo)
Bước 2: Ngâm 60 phút xong nhờ bạn bè người ang hoặc Zalo khác gửi lời mới kết bạn tới ang c và trao đổi 1 số tin nhắn như người dùng thật.
Bước 3: Vào phần xác minh tài khoản để định danh tài khoản cho cứng (không cần CCCD)
Bước 4: Mỗi ngày dành vài phút để tương tác, nhắn tin, gọi điện cho bạn bè hoặc các nick đã kết bạn. Đăng thêm bài lên tường cá nhân, lướt các tính năng khác của Zalo như Zalo Video, khám phá cá ứng dụng trên Zalo như người dùng thật.
Bước 5: Thực hiện lặp lại bước 4 và nuôi trong vòng 7 đến 15 ngày khi nào check hết bị báo xấu thì bắt đầu đưa vào sử dụng hoặc đưa lên các phần mềm để chạy.
Bạn cũng có thể thuê nick Zalo để sử dụng kéo nhóm Zalo hoặc mượn nick của bạn bè, người thân để dùng. Ngoài ra bạn cũng có thể mua nick Zalo để sử dụng, tuy nhiên chi phí khá lớn và chất lượng nick cũng không cao.
+ Chi phí: Chủ yếu là các chi phí về tài nguyên, chi phí nhân sự và chi phí mua các phần mềm tự động để tối ưu hoá quá trình xây nhóm Zalo.
Xem thêm: Cách làm nhóm Zalo bán hàng
3. Định hướng vai trò của các nhóm
Nhóm Zalo được chia làm nhiều loại, tuỳ thuộc vào mục đích sử dụng cũng như ngành nghề mà bạn đang kinh doanh. Về cơ bản sẽ có những loại nhóm như sau:
+ Nhóm phểu: Là những nhóm cho đi giá trị để hút khách hàng tham gia vào. Bạn có thể đăng các nội dung chia sẻ kiến thức, tặng quà, khoá học miễn phí, lớp học miễn phí…
+ Nhóm điều hướng: Là những nhóm bạn có thể điều hướng khách hàng vào để tham gia các khoá học chuyên sâu, các lớp học có phí. Thông thường những nhóm này phù hợp với các lĩnh vực như đào tạo, lớp học, các nhóm tín hiệu.
+ Nhóm đang Sale: Là những nhóm khách hàng tiềm năng, có nhu cầu mua hàng, khách hàng đang cân nhắc xuống tiền. Cho vào nhóm để tiện chăm sóc và tạo hiệu ứng đám đông. Khi khách hàng vào nhóm và thấy có nhiều người đang mua hàng thì tâm lý của họ cũng tin tưởng và dễ xuống tiền.
+ Nhóm đã chốt: Làm nhóm có khách hàng đã mua hàng, những nhóm này là nhóm hỗ trợ sau bán. Mục đích để chăm sóc và up sale thêm các sản phẩm, dịch vụ khác.
4. Chuẩn bị content xây nhóm Zalo
Trước khi bạn mời khách hàng vào nhóm Zalo thì bước quan trọng nhất chính là setup content trong nhóm. Phần này chiếm 80% tỷ lệ khách hàng có ở lại nhóm của bạn hay rời đi. Tại sao lại như vậy? Khách hàng khi họ vào nhóm họ nhận được giá trị gì, tất cả phụ thuộc vào content mà bạn viết. Bạn chia sẻ gì, trao giá trị gì để giữ chân khách hàng.
Giả sử bạn vào một nhóm Zalo mà ở đó không có gì cả, không có bài viết, không nhận được giá trị gì bạn sẽ rời đi ngay. Ngược lại nếu bạn vào nhóm bạn xem được những thông tin bổ ích, đọc được những kiến thức bạn đang cần hoặc mua được sản phẩm bạn đang thiếu thì bạn sẽ ở lại và tìm hiểu thêm. Vì thế bạn cần phải đăng bài về sản phẩm, dịch vụ, chia sẻ kiến thức về lĩnh vực bạn đang làm để giữ chân khách hàng.
5. Buff mem vào nhóm để tạo hiệu ứng đám đông, tạo uy tín cho nhóm và giữ chân khách hàng
Đối với nhóm Zalo mới tạo hoặc mới lên cộng đồng thì chỉ vài thành viên đến tối đa 100 thành viên. Lượng thành viên này là quá ít để tạo độ uy tín cho nhóm, tạo hiệu ứng đám đông và giữ chân khách hàng. Nếu khách hàng vào nhóm Zalo của bạn và chỉ thấy có vài thành viên họ sẽ rời đi ngay. Ngược lại nếu khách hàng vào nhóm và thấy nhóm có vài trăm thành viên họ sẽ có cảm giác tin tưởng và ở lại.
Dịch vụ buff mem nhóm Zalo
Chính vì thế trước khi mời khách hàng thật của bạn vào nhóm thì bạn nên buff trước 200-300 thành viên ảo vào nhóm. Mục đích thì mình đã nói ở trên là để giữ chân khách hàng, tạo hiệu ứng đám đông và tạo độ uy tín cho nhóm. Vậy buff mem ảo ở đâu? Làm thế nào để buff mem ảo? Thì mời các bạn tham khảo dịch vụ buff mem ảo, nâng cấp nhóm Zalo lên cộng đồng của bên mình. Nếu các bạn đang muốn làm nhóm Zalo bán hàng, đang muốn buff mem nhóm Zalo, nâng cấp nhóm Zalo lên cộng đồng. Hãy liên hệ với Admin để được hỗ trợ:
Hotline/Zalo: 0899.565.363
